拼多多假货陷阱:男子买到苹果翻新机起诉获10倍赔偿,商家玩失踪

拼多多假货陷阱:男子买到苹果翻新机起诉获10倍赔偿,商家玩失踪
在知乎上有个网友发帖问,在电商网站买到假货怎么办?网友有的答复,找客服,死磕究竟;有的建议联络卖家,退款退货;也有的说,有些渠道原本便是假货,可是价格廉价,要买正规的最好仍是去实体店。 但没有一名网友提过讨取补偿,依照我国《顾客权益保护法》,经营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务费用的三倍。不过,有一名顾客比较执着,在拼多多上买到一部创新iPhone后,他诉之于法院,终究法院判定商家“假一赔十”。 拼多多上买到创新机,客服要求官方鉴定书 依据微博网友袁先生(微博帐号“深圳百马”)的自述,他2019年5月10日在拼多多上花了2327元买了一部全新的iPhone 7 Plus,预备送给父亲做礼物。依照其时的市场价格,全新的iPhone7 Plus的价格约为3400元,也便是说,拼多多上的这部手机大约廉价1000元左右。 袁先生着重,他下单时重复看了拼多多的出售网页上写的是全新机,并且许诺“假一赔十”。 成果,收到货后,袁先生先是发现手机外壳松动,并且还有污渍,不像是全新机。他马上登陆苹果官网查询,显现成果为,该部手机序列号对应的手机色彩为金色,内存为128G,但袁先生收到的手机为白色,内存为32G。 袁先生随后联络商家,商家只赞同退款退货,回绝补偿。袁先生向拼多多客服反响后,客服开端否定商家出售假货,随后要求袁先生出具苹果官方的检测陈述。当袁先生费尽周折供给苹果官方的验机陈述后,客服又各种推脱,回绝给予袁先生补偿。 袁先生无法之下挑选了申述。上海长宁区法院于2019年6月14日立案,11月28日作出判定。判定书显现,法院以为拼多多商家出售假Iphone,应对顾客“假一赔十”,应在判定收效之后的10天内付出补偿款23270元。但以为拼多多在发作胶葛后下架假货并向原告披露了出售者的信息,原告以为渠道明知商家出售产品存在问题,未尽催促商家赔付的职责,依据缺乏,法院不予采信。 尽管判定商家补偿10倍,但因为拼多多渠道上现已找不到该店肆,电话也联络不到。至今,袁先生并未收到商家的补偿。袁先生表明,他预备请求法院强制执行。 此次申述也耗费了袁先生很多的时刻和金钱。因为袁先生自己并不在上海区域,此次打官司共花费了六七千元。他尽管以为法院对拼多多的判定不公,但也没有精力寻求上诉了。 袁先生表明,他期望后边的顾客申述的时分挑选在本地法院申述,并要求渠道承当连带职责。 袁先生在微博上慨叹说,为什么在我国打官司这么累,为恶的敢肆意妄为,咱们的法令有时分显得太无力了,或许这是很大一部分原因,究竟每一个当事人不或许都是法令行家,大多数都只能吃哑巴亏,不知道哪条法令条款能够依托,而律师费又很贵,很多人受骗后只能吃哑巴亏。 创新机泛滥成灾 实际上,袁先生并不是在拼多多上买到创新手机的孤立个案。 在知乎“怎么看待拼多多倒卖创新机却说是‘百亿补助‘”话题下,不少网友共享了自己或朋友在拼多多买到创新机的沉痛阅历。 知乎网友“戥襶”2019年8月发帖曝光拼多多商家“靓机网科技”贩卖创新苹果手机。“戥襶”称,他在拼多多上花3800元买了一台256G 的iPhone8p的全新苹果手机,成果到手后发现,这台手机居然早在2017年9月份已激活,保修期早已完毕,且内存只要64G,是一部不折不扣的创新机。 该网友找到商家,成果商家装傻不供认,最终投诉至拼多多客服,渠道赞同退款。但拼多多并没有依照《顾客权益保护法》的规则,给予顾客三倍补偿。 不只是苹果手机涉嫌创新机,拼多多上其他品牌手机相同被用户投诉运用创新机假充新机出售。 知乎网友、大学生“海绵宝宝”发文称,其舍友在母亲节前给妈妈买了个oppo手机,买之前各样承认,卖家信誓旦旦,拍着胸脯说是全新机。成果拿到手没一个礼拜,摄影就不清楚,送去了oppo官方客服修理,最终被官方售后白纸黑字大红章确定是创新机。 更奇葩的是,涉嫌卖创新机的商家拒不认账,不赞同退货,仅赞同换同款手机,还要买家加钱。买家投诉到拼多多客服,一向未给出任何说法。 “假一赔十”的文字游戏 实际上,依据拼多多网站发布的顾客保证方案,假如顾客购买到假货等严重问题产品,能够建议“假一赔十”。商家回绝实行职责、回绝赔付或许两边就相关事宜无法达到共同的,顾客能够请求拼多多介入处理。 从法令上来讲,拼多多已然作出这一许诺,就应当实在实行的。但实际中,拼多多及其商家除了在上文袁先生一案中被判给予顾客10倍补偿外,并没有揭露信息证明,拼多多实行了这一许诺。 据21世纪经济报导此前报导,在揭露的4起顾客申述拼多多维权并获判定的事例中,法院判定之前,售假商家要么只退回了购物款,要么对顾客置之脑后。拼多多或商家都没有自动提出“假一赔十”。 此外,更引发争议的是,拼多多的假货确定方法是,只要商家出售冒充注册商标的产品以及盗版产品,才是假货。这就意味着,像上述拼多多商家贩卖苹果、OPPO等品牌创新机就不是“假货”。 拼多多经过这种文字游戏,不只成功的撇清本身职责,并且为各种冒充伪劣货品大开绿灯。 本年4月份,因为拼多多上的苹果创新机泛滥成灾,就有音讯传出,苹果疑似叫停供货商供货拼多多。对此,拼多多曾回应称,该音讯为流言。 那么,你还敢在拼多多上买所谓的 “全新手机”吗?

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